全球風險管理專業、高品質的服務和持續的對話，都是科法斯與國際工業集團阿科瑪 (Arkema) 成功建立長期關係的要素。Arkema與科法斯及全球解決方案（Coface Global Solutions）信用保險計劃已有近10年的信賴關係。
Arkema，原為道達爾集團（Total）化學事業體（不包含石油），前身為Atofina，於2004年從道達爾分割出來成立。作為一家上市的國際集團，Arkema是特種材料的全球領導者：包括黏合劑、塗層解決方案、高性能材料（聚合物、添加劑）等。
運輸、能源、水、醫療保健、消費品……Arkema的材料在我們的日常生活中無所不在：歸功於Arkema，其中包括天然氣的氣味劑，使天然氣使用更安全。許多頂尖法國運動員和主要行業品牌（如Puma、The North Face、Mizuno）則選擇使用Arkema開發的Pebax®熱塑性彈性體製成的鞋底，這是運動鞋市場上性能最優越的材料。
Arkema集團在全球近55個國家（包括美國、中國、法國、德國和日本）擁有21,100名員工，2023年的營業額額達到95億歐元。
確保Arkema的國際業務拓展
自1976年起，在道達爾集團的指導下，Arkema 透過科法斯承保部分貿易信用保險。2004年分割後，Arkema從零開始。2014年，成立十年後，Arkema透過其經紀合作伙伴AON發起了信用保險提案。
我們的首要任務是將風險管理外包，以應對我們組織的分散性和貿易應收帳款的管理。將我們的業務活動及客戶組合交給科法斯是一種優化資源並確保我們所有分支機構都能受惠於科法斯解決方案的方式。
- Nathalie Vinchent, Arkema 集團信用經理
Arkema集團正尋找一個具有全球風險管理專業的合作伙伴，該合作伙伴必須能夠根據當地實際情況進行風險承保，以確保其國際業務拓展。Arkema成立時，主要在歐洲和美國運營。透過創新、目標收購和對新興國家的投資，集團戰略性地重新平衡其業務，專注於市場成長，尤其深入亞洲市場。在2005年至2023年間，亞洲及其他地區的營業額占比從18%上升到29%，北美從25%上升到37%，而歐洲則從2005年的57%下降到34%。
“直接與風險專家對話並進行量身定制的風險評估是無價的”
Arkema 因此接觸了科法斯，尋求科法斯專為跨國公司設計的全球解決方案（CGS）產品。科法斯的風險管理專家和銷售團隊設計了一個全面、強大且量身定制的方案，以優化其分佈在全球各地的龐大保單組合的管理。Arkema現在擁有一個單一的合約模型，為集團所有實體提供相同的合約條件，簡化並統一了為其26,000名客戶管理的120份保單，無論其規模或地理位置如何。作為CGS客戶，Arkema受益於一個完全致力於跨國公司的組織和解決方案，並在每個分支機構內擁有特定的中央和當地聯繫人，以有效管理其根據當地需求調整的全球計劃。
"認知到我們的業務發展是安全的，這使我們在做決定和制定策略時更安心。科法斯的解決方案也使我作為集團信用經理的工作更輕鬆：除了對我們每個子公司的提供當地支援，集中化的專案計劃和專案服務經理監督管理整個集團專案，我可以與其直接對話進行客製化的風險評估：這是無價的！", Nathalie Vinchent補充道。
“與科法斯合作得越多，我們的客戶品質就越高。這是一個良性循環！”
在近十年的合作中，Arkema和科法斯建立了良好的合作關係。“緊密及夥伴模式是我們與科法斯團隊建立關係的基石。他們反應迅速、靈活，並隨時根據我們的期望和我們面臨的困難找到解決方案。儘管我們接觸的人員有所變動，但我們的關係從未減弱。這表示夥伴關係並不依賴於運行它的人，而是基於兩家公司之間的共同文化", Nathalie Vinchent 評論。
長期合作關係也是創造價值的槓桿，我們雙方都在利用這一點。Arkema對科法斯的持續信任有助於優化CGS計劃。"我們的客戶是一位高品質的專業技術人員，是貿易信用保險的專家，他因此理當期望科法斯提供高品質的服務。Arkema在許多領域都是先驅，例如創新API解決方案。我們互相挑戰，共同成功使Arkema的客戶組合朝著更優質的財務表現。公司深具活力，不斷成長，這需要完善的全球監控和協調來滿足我們客戶的期望。看到這段關係積極發展深具成就感。" CGS 客戶服務經理 Julie Machon 說道。
"除了因為科法斯隨時保持競爭力，服務水準也是重要因素，我們始終致力於改善我們的保險合約。與科法斯合作使我們在知悉任何客戶的負面訊息警示時更加靈活，並在長期更加預防不付款風險。這是一個良性循環，隨著時間的推移，不斷提高我們客戶組合的品質。基於這些原因，我們期待在我們的共同歷史中寫下更多美好的篇章。"Nathalie Vinchent 補充道。
