資料不再只是資源，而是企業真正的競爭優勢。但僅僅依賴一個合格的資料庫是不夠的：如何使用資料才是創造價值的關鍵。了解如何簡化資料的可及性並加速組織內部的資料採用。
對企業的策略必要性
讓資料對所有人都可及，不再只是技術挑戰，而是關鍵的競爭優勢。能夠將資料轉化為可行洞察與智慧解決方案的企業，能夠改善決策品質、更快速地適應市場變化，並創造更豐富、更具創新性的客戶體驗。但要將資料存取轉化為競爭優勢，企業必須建立正確的基礎設施。
虛擬資料湖：集中資料而不增加複雜性
為了有效利用資料，許多企業轉向資料虛擬化技術。這些技術能即時存取企業各種資料來源的總覽，而無需將資料複製到集中儲存庫中。這種技術解決方案結合了資料管理（特別是商業資料）與營運彈性。
這就是為什麼 科法斯建立了虛擬資料湖。這個安全且高效能的平台提供統一的資料視圖，無論資料位於何處，同時也強化了資料治理。虛擬資料湖讓我們的 SaaS 應用程式能透過 API 套件或內部應用程式存取資料。
如今，科法斯的虛擬資料湖成為所有資料的單一存取點，不僅供 CRM 使用，也支援資料科學家與其他業務軟體。這項技術解決方案打破了組織孤島，提升 IT 與業務部門之間的協作，同時降低儲存成本。
Samia Boujatioui, 科法斯資料辦公室資料管理主管
資料虛擬化帶來經濟與效能上的雙重效益。自從實施虛擬資料湖以來，科法斯將整合新資料來源的成本降低了超過 60%，資料分析準備時間也減少了約 70%。
資料市集：賦能業務部門
在資料可及性策略的核心，建立內部資料市集（專為資料設計的數位平台）是合乎邏輯的下一步。Coface 正在開發的內部資料市集，旨在為業務使用者提供自助式體驗，讓他們能完全自主地存取合格的資料集。這樣一來，IT 團隊就能減少大量的資料提取請求。「我們的資料市集目標是提升業務使用者的自主性，並減輕 IT 團隊的工作負擔。」Samia Boujatioui強調。
此外，將這項技術解決方案與人工智慧（AI）功能結合，未來的應用與發展潛力令人期待。
科法斯的資料市集也將包含 AI 最佳化的資料集，使業務團隊能加快決策速度並提升決策的相關性。
Samia Boujatioui
治理與資料導向思維：加速資料與 AI 的採用
資料治理常被視為官僚障礙，但它應轉型為一種保護資料同時簡化使用的促進模式。
「超越技術本身，真正能將資料轉化為商業優勢的，是資料治理與存取方式。」Samia Boujatioui 表示。要重新設計資料治理以加速全組織的採用與整合，必須克服技術與文化上的障礙，尤其是讓所有員工都能採用資料導向的思維。
These include technical challenges, but also cultural ones, as it is crucial that all employees adopt a data-driven approach. For Coface, one of the keys to success lies in the Customer Data Improvement Project. This project focuses on improving the quality of client data and aligning the definitions of key performance indicators (KPIs). By ensuring greater data reliability, this project has improved our relationships with our clients and partners, optimised our costs through a Data Product approach that shares resources, and maximised the use of internal data. At Coface, this has contributed to the implementation of agile processes that empower business teams to take ownership of data, eliminating organisational silos and facilitating the adoption of new practices.
"Today, Coface's Product Owners are involved in all stages of a data project's implementation. We support the business in change management around data consumption. Depending on the use case, the level of maturity and data culture increases. Today, the business units are themselves collecting the data and analytical views or reports they need from our Data catalogue,” summarises Samia Boujatioui.
Data & AI as growth drivers: a concrete reality at Coface
At Coface, we firmly believe that Data and AI are not buzzwords, but a concrete operational reality that is fundamentally transforming our business. This is thanks in particular to our unique global data patrimony, the result of nearly 80 years of global leadership in commercial risk management.
By adopting a data-driven strategy, we are empowering ourselves to support our clients and partners in a constantly changing environment, while optimising our internal performance
Samia Boujatioui
科法斯的資料存取與治理策略已產生多項具體成果，特別是強化了團隊的客戶導向，並提升了整體客戶體驗，且在業務層面迅速見效。資料與 AI 現已成為科法斯業務中不可或缺的績效槓桿與成長動能。
作為我們貿易風險管理業務的策略支柱，資料讓科法斯能為客戶提供獨特的資訊與加值服務，保持競爭力，並持續透過穩健的基礎設施與技術創新。事實上，商業資訊服務現已成為集團的核心業務之一，2024 年創造了 7,000 萬歐元的營收。
因此，簡化資料存取與加速採用不再只是 IT 專案，而是任何希望保持競爭力的企業所必須的策略性投資。透過建構如虛擬資料湖與資料市集等基礎設施，企業正在轉型其治理與企業文化，實施能將資料轉化為成長槓桿的敏捷流程。成功完成這項轉型的企業，將更能預測市場與客戶行為趨勢，甚至在即時適應與預測解決方案設計方面創造創新機會。
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